מדיניות החלפה והחזרה
אם המוצרים או ההזמנה שקיבלת פגומים, שבורים או שיש להם פגם כלשהו, עליך:
- ליצור קשר עם התמיכה הטכנית תוך 24 שעות מהגעת ההזמנה בצירוף תמונה של המוצר הפגום/שבור.
- לסוחרים ניתנות אפשרויות בין החזרת ערך המוצר לבין החלפתו במוצר אחר באותו ערך.
במקרה של החלפה או החזרה של כל מוצר:
אנו מספקים אפשרות החלפה והחזרה תוך 7 ימים לכל היותר מיום הגעת ההזמנה לסוחר או לאולם התצוגה, בתנאי ש:
- המוצר הינו במצבו המקורי.
- הלקוח נושא בעלויות החלפה והחזרה.
אם המוצרים שסופקו, (לא נכונים) או/ ולא כפי שמצוין בהזמנה:
החברה אחראית על תהליך שליפת המוצר ללא תשלום ואספקת המוצרים הנכונים, ובלבד שהמוצרים נמצאים באותו מצב מקורי שבו קיבל אותם הסוחר ללא נזק או עוות.
מדיניות ביטול הזמנה ומשלוח:
מעת האישור לתאריך ושעת האספקה זהו אישור סופי ומוחלט לסיום ההזמנה והתחייבותכם כלפי חברת ההובלה וההרכבה שהוזמנה עבורכם. מעת הזו, לא ניתן לבצע שינוי כל שהוא בהזמנה …
ביטול הזמנה:
לסוחר הזכות לבטל את ההזמנה באמצעות פנייה לתמיכה הטכנית של החברה, אלא אם היא כבר אושרה ע”י החברה או נכנסה לשלב היישום, באמצעות פנייה לתמיכה הטכנית של החברה.
לחברתנו הזכות לבטל את ההזמנה באופן חד צדדי בכתב, בדואר אלקטרוני או בשליחת הודעה טלפונית, ובתנאי שתזכה את הלקוח על הפריטים המבוטלים.
משלוח הזמנה:
לאחר השלמת דרישות ההזמנה, ההזמנה תישלח על פי הכתובת שצוינה על ידי הלקוח. לחברתנו אין תפקיד בקביעתה. ציון והשלמת פרטי הכתובת המדויקת למשלוח הסחורה, חלה על אחריות הלקוח בלבד.
-מסירת כתובת לא תקינה תישא בעיכוב משלוח הזמנה .
לחברתנו הזכות לשנות את חברת המשלוחים שבחר הלקוח ככל שתמצא לנכון:
- מחיר המשלוח יהיה כפי שמופיע בהזמנה או בחשבונית המשלוח.
- זמן אספקת ההזמנה יובהר ללקוח בעת בחירת חברת השילוח.
- ההזמנה תסופק בתקופה שנקבעה או לפניה.
- את המוצרים ניתן לאסוף באופן אישי, בהתאמה מראש, ממחסני החברה באזור ג'לג'וליה או על ידי חברת משלוחים מטעם הלקוח ועל אחריותו.
- העלות להובלות בהתאם לאזור (מרכז, צפון, דרום וכדומה) וכמובן גם בהתאם למספר פרטי הריהוט בהזמנה.
- ניתן להזמין התקנת\ הרכבת מוצרים בתוספת עלות.
הערה: אחריות חברתנו חלה אך ורק כלפי מוצרים או סחורה שסופקו, שהותקנו או הורכבו על ידי הצוות שלנו, אין אנו אחראים על התקנה לקויה על ידי הלקוח או גוף חיצוני מטעם הלקוח.